熱烈祝賀《越秀集團(tuán)數(shù)字化中心服務(wù)體系建設(shè)》項目啟動大會順利召開！

Date26 5 月 2022

為進(jìn)一步提高企業(yè)自身管理能力、規(guī)范IT部門的服務(wù)水平和工作流程，提高IT服務(wù)的可用性、可靠性、安全性和信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量及運(yùn)營效率，越秀集團(tuán)數(shù)字化中心于2022年5月10日上午10點召開ISO20000&ISO9001（信息技術(shù)服務(wù)管理體系、質(zhì)量管理體系）啟動會。對于本次服務(wù)體系建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自監(jiān)督并策劃，為體系建設(shè)工作的順利開展提供了大力支持。

本次參會人員有甲方：越秀集團(tuán)首席審計官數(shù)字化中心總經(jīng)理李總、副總經(jīng)理仇總、業(yè)務(wù)總監(jiān)陶總、項目總監(jiān)溫總、項目經(jīng)理彭經(jīng)理以及各科室負(fù)責(zé)人。乙方：深圳市安信達(dá)咨詢有限公司市場總監(jiān)孫勇、主導(dǎo)咨詢顧問杜老師、高級咨詢師譚老師、高級講師鐘老師，孫老師參加。會議由彭經(jīng)理主持，高級咨詢顧問杜老師作為主導(dǎo)，對整個信息技術(shù)服務(wù)體系做簡單介紹和工作排期與指引，所有參會人員認(rèn)真思考和積極參與。

本次服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)主要是為了提升IT服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，降低IT運(yùn)行風(fēng)險和通過ISO20000&ISO9001體系認(rèn)證，獲取證書。本次項目的實施方案分為以下幾個部分。1.項目啟動和調(diào)研；2.現(xiàn)狀評估；3.服務(wù)體系規(guī)劃建立；4.體系運(yùn)行和優(yōu)化；5.認(rèn)證審核。

此次會議還特別邀請到三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表態(tài)，陶總表示：越秀集團(tuán)數(shù)字化中心有比較完備的工具管理和過程流程，但比較缺乏全面的梳理，認(rèn)證只是基本要求，希望通過本次信息服務(wù)體系建設(shè)提升企業(yè)的服務(wù)水平，持續(xù)改善、持續(xù)達(dá)標(biāo)。仇總認(rèn)為：數(shù)字化中心目前已經(jīng)使用了ITSM服務(wù)，但缺乏相關(guān)的原理和標(biāo)準(zhǔn)，期待本次項目能給數(shù)字化中心IT服務(wù)帶來全貌提升。李總指出：越秀集團(tuán)文化是開放的，本次合作不光是為了完成數(shù)字化中心的任務(wù)，更為整個集團(tuán)的體系建設(shè)做指引，集團(tuán)需要有更充分的體系和更多維度的能力提升，也相信安信達(dá)咨詢的專業(yè)性，希望以第三方立場與現(xiàn)有的制度體系緊密結(jié)合，檢查內(nèi)部的量化并給數(shù)字化中心帶來各方面的提升；還指出必須加強(qiáng)與部門間的溝通聯(lián)系，確保部門間的相互協(xié)同，按時按量完成任務(wù)。項目組成員需要海納百川，放空心態(tài)來參與到項目中去，不斷超越，更加優(yōu)秀。數(shù)字化中心每年都有上百個項目，李總從百忙之中抽出時間參與到本次會議中并主動提出擔(dān)任項目總負(fù)責(zé)人，希望管理層能做出表率，由此可見信息技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)的重要性，也預(yù)祝項目能夠順利進(jìn)行圓滿完成！

據(jù)悉2022年4月，安信達(dá)咨詢成功中標(biāo)越秀集團(tuán)數(shù)字化中心服務(wù)體系建設(shè)項目，于當(dāng)月正式啟動前期調(diào)研診斷，差距分析工作。并于5月正式召開項目啟動會議。