ISO20000內(nèi)審員培訓11月18-19日@廣州
課程簡介
隨著IT技術(shù)的發(fā)展以及組織業(yè)務流程的益復雜化，IT服務管理的規(guī)范為我們提供指南。2005年國際標準化組織發(fā)布IT服務管理體系國際標準并在2011年更新，ISO20000 IT服務管理規(guī)范描述了組織創(chuàng)建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求，審核組織可以依據(jù)此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。ISO20000服務管理規(guī)范中描述了IT服務管理目標和13個流程要求。
ISO20000審計師課程是依據(jù)相關(guān)標準對主任審核員的要求，幫助客戶組織深入了解服務管理標準，傳授給客戶改進IT服務管理體系的知識和技能以及IT服務管理體系審計的方法和過程，通過這項課程的學員將具備在信息技術(shù)服務管理領(lǐng)域的知識和IT審計技能。
課程收益
理解IT服務管理體系建設的目的；系統(tǒng)學習ISO20000中描述的IT服務管理體系建立、實施、檢查和改進的具體要求，理解審計在IT服務管理體系實施中的意義和作用；理解ISO20000和ISO19011的內(nèi)容及同IT服務管理體系的具體關(guān)系掌握審核IT服務管理體系的過程并能實施公司的服務管理審計工作。
課程大綱
第一部分 ISO20000簡介
第二部分 ISO20000體系結(jié)構(gòu)
第三部分 服務管理總要求
第四部分 13個管理流程
第五部分 審計的作用及技巧
第六部分 課程總結(jié)
培訓對象
負責構(gòu)建和實施IT服務管理體系人員、IT質(zhì)量經(jīng)理、企業(yè)IT服務管理的審核人員、IT項目經(jīng)理、I服務管理咨詢顧問、專家等。
講師簡介
安信達咨詢資深I(lǐng)SO20000培訓講師
報名須知
開課時間：2022年11月18-19日
培訓地點：安信達咨詢廣州辦公室 邦華環(huán)球廣場
培訓費用：￥1680元/人，三人以上可享折扣，老客戶享折扣
報名方式：聯(lián)系下方業(yè)務經(jīng)理
付款方式：公司對公提前付款或個人對公付款
特別說明：小班授課，名額有限，報名從速
