熱烈祝賀《越秀集團數字化中心服務體系建設》項目啟動大會順利召開！

Date26 5 月 2022

為進一步提高企業自身管理能力、規范IT部門的服務水平和工作流程，提高IT服務的可用性、可靠性、安全性和信息技術服務的質量及運營效率，越秀集團數字化中心于2022年5月10日上午10點召開ISO20000&ISO9001（信息技術服務管理體系、質量管理體系）啟動會。對于本次服務體系建設，公司領導高度重視，親自監督并策劃，為體系建設工作的順利開展提供了大力支持。

本次參會人員有甲方：越秀集團首席審計官數字化中心總經理李總、副總經理仇總、業務總監陶總、項目總監溫總、項目經理彭經理以及各科室負責人。乙方：深圳市安信達咨詢有限公司市場總監孫勇、主導咨詢顧問杜老師、高級咨詢師譚老師、高級講師鐘老師，孫老師參加。會議由彭經理主持，高級咨詢顧問杜老師作為主導，對整個信息技術服務體系做簡單介紹和工作排期與指引，所有參會人員認真思考和積極參與。

本次服務體系建設的目標主要是為了提升IT服務能力，提高服務質量和效率，降低IT運行風險和通過ISO20000&ISO9001體系認證，獲取證書。本次項目的實施方案分為以下幾個部分。1.項目啟動和調研；2.現狀評估；3.服務體系規劃建立；4.體系運行和優化；5.認證審核。

此次會議還特別邀請到三位領導進行表態，陶總表示：越秀集團數字化中心有比較完備的工具管理和過程流程，但比較缺乏全面的梳理，認證只是基本要求，希望通過本次信息服務體系建設提升企業的服務水平，持續改善、持續達標。仇總認為：數字化中心目前已經使用了ITSM服務，但缺乏相關的原理和標準，期待本次項目能給數字化中心IT服務帶來全貌提升。李總指出：越秀集團文化是開放的，本次合作不光是為了完成數字化中心的任務，更為整個集團的體系建設做指引，集團需要有更充分的體系和更多維度的能力提升，也相信安信達咨詢的專業性，希望以第三方立場與現有的制度體系緊密結合，檢查內部的量化并給數字化中心帶來各方面的提升；還指出必須加強與部門間的溝通聯系，確保部門間的相互協同，按時按量完成任務。項目組成員需要海納百川，放空心態來參與到項目中去，不斷超越，更加優秀。數字化中心每年都有上百個項目，李總從百忙之中抽出時間參與到本次會議中并主動提出擔任項目總負責人，希望管理層能做出表率，由此可見信息技術服務體系建設的重要性，也預祝項目能夠順利進行圓滿完成！

據悉2022年4月，安信達咨詢成功中標越秀集團數字化中心服務體系建設項目，于當月正式啟動前期調研診斷，差距分析工作。并于5月正式召開項目啟動會議。