實施ITSS認證業(yè)務的價值
ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡，具體表現(xiàn)在：提升IT服務質量、優(yōu)化IT服務成本、降低IT服務風險、強化IT服務效能。《運維通用要求》、《運維服務能力成熟度》、《咨詢設計通用要求》標準的推出完善了運行維護服務的認證和監(jiān)管體系，幫助服務行業(yè)形成長效機制；為規(guī)范、統(tǒng)一運行維護服務市場提供參考依據(jù)；推動運行維護服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，給當前需要加強服務管理的企業(yè)指出了很好方向。它可以幫助服務提供方：
—規(guī)范服務產(chǎn)品；
—提升服務能力；
—建立完善的運行維護服務體系；
—使運行維護服務的供需雙方達成統(tǒng)一認識；
—確定明確的服務范圍；確保服務能力、服務品質的持續(xù)提供；
—-保障服務提供的質量等。

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ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技術服務標準）是在工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司的指導下，由信息技術服務（以下簡稱“IT服務”）標準工作組組織研究制定的，是我國信息技術服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。ITSS是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。至2016年9月止，分別推出了《信息技術服務 運行維護 通用要求》(以下簡稱《運維通用要求》)、《信息技術服務 運維維護服務能力成熟度模型》(以下簡稱《運維服務能力成熟度》)、《信息技術服務 咨詢設計 第1部分：通用要求》(以下簡稱《咨詢設計通用要求》)等用于評估認證的標準。

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